LA FORMATION

La combinaison entre les techniques de vente les plus efficaces et l’expérience de chaque participant constitue la clé de notre succès. Grâce à une série de mises en situation et aux exercices pratiques réalistes focalisés sur la gestion des multiples situations, en ce compris les plus compliquées face aux clients, les participants sont amenés à réfléchir quant à l’approche la plus efficace à adopter et à confronter leurs capacités. LF Financial Marketing a développé des outils de vente spécifiques afin de préparer de façon stratégique l’appel téléphonique mais aussi la rencontre avec le client; les mises en situation sont filmées en classe de façon à pouvoir être visionnées et analysées avec chacun des participants.

Nos programmes sont caractérisés par:

La flexibilité
Nos programmes se basent sur une série de modules de formation portant sur divers arguments, depuis le cold calling – premier contact avec le client – à la conclusion de la transaction – closing skills. Chaque module peut être suivi individuellement ou être organisé au sein d’un programme d’une durée plus longue. Les cours sont organisés selon les différents niveaux d’expérience professionnelle et s’adressent aux professionnels spécialisés dans divers secteurs d’activité liées à la salle des marchés et aux autres activités bancaires : des sales au trading, la recherche, la gestion de produits

L’approche sur mesure
Notre objectif est la création de programmes qui reflètent de façon pertinente les besoins et les objectifs des participants et de l’équipe dont ils font partie. Les cours de Top Performance Sales sont dispensés pour les groupes de Fixed Income, Equities, FX, Corporate Finance, Relationship Banking, Private Equity, Fund Management, Clearing and Settlement Services. Les exercices sont basés sur des vrais cas d’étude et sur l’expérience quotidienne, en ayant recours à la recherche, aux produits et aux trade ideas de la banque. Les projets peuvent être construits sur mesure pour un service spécifique – comme dans le cas des techniques de pitching et de closing-ou bien pour les participants de différents secteurs d’appartenance comme dans le cas des techniques de cross-selling ou d’internal selling.

Une formation personnalisée
Chaque cours compte un moyen 8 participants, avec une moyenne de 8, afin de garantir un haut niveau d’intéraction et d’offrir à chacun la possibilité de faire les exercices de mise en situation. La possibilité d’organiser les cours en diverses langues, notamment en anglais, français et italien, nous permet de réaliser les mises en situation dans la langue maternelle pratiquée habituellement par les professionnels dans leurs rapports avec leur client.